רמאללה, 8 בינואר 2026 (וואפא) – מהדוח השנתי של יחידת התלונות במשרד הכלכלה הלאומי עולה כי במהלך שנת 2025 טיפלה היחידה ב־930 תלונות שהגישו אזרחים, כאשר מרביתן עסקו בסוגיות של מסחר אלקטרוני. לצד זאת התקבלו גם תלונות בנושאי הונאה מסחרית, עליית מחירים, ואי התאמה של מוצרים למפרטים שהוצגו לצרכנים.
בדוח צוין כי מחוזות רמאללה ואל-בירה וחברון רשמו את מספר התלונות הגבוה ביותר, וכי תלונות הקשורות למסחר אלקטרוני עמדו בראש הרשימה – במיוחד אלה שנגעו לעמודים פיקטיביים ומטעים.
אזרחים רבים דיווחו על פער בין המוצרים שנרכשו באינטרנט לבין המפרטים שהופיעו בפרסום, וכן על קשיים שניצבו בפניהם בתהליכי החזרה או החלפה.
המשרד הדגיש את חשיבות המודעות הצרכנית ואת הצורך לדווח על כל פרקטיקה פסולה, וקרא לציבור להגיש תלונות, דיווחים ושאילתות בנוגע לפעילות משרד הכלכלה הלאומי באמצעות הפלטפורמה המקוונת "בהימנא".
